Com esse material você vai transformar sua loja pet em um paraíso de compras para os seus clientes.
Aumentar as vendas e atrair mais clientes são preocupações diárias de quem é proprietário de Pet Shop. Portanto, se o seu negócio anda meio cabisbaixo ou se deseja dar um impulso nas vendas, este é o conteúdo ideal para inspirar você a dar um novo passo no seu empreendimento.
Com o GUIA COMPLETO DE MERCHANDISING Vetline, você terá acesso a informações e dicas valiosas para ir além!
Lembre-se de que uma loja pet é algo muito mais amplo do que apenas oferecer produtos de qualidade e um atendimento excelente. Ao implementar o merchandising, o seu estabelecimento contará com uma estratégia essencial que muitos subestimam. Este guia será uma poderosa ferramenta de marketing capaz de impulsionar as suas vendas e proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes.
Princípio de tudo: O que é o Merchandising?
O merchandising engloba todas as técnicas e estratégias que visam apresentar os produtos de forma atrativa e persuasiva, tanto dentro quanto fora da sua loja. Ele vai além da simples disposição dos itens nas prateleiras e inclui elementos visuais, como iluminação, cores, expositores e decoração temática.
O objetivo é criar um ambiente acolhedor e convidativo, onde os clientes se sintam estimulados a comprar e tenham uma experiência positiva ao explorar os produtos.
DICAS DE OURO PARA COLOCAR EM AÇÃO!
- Criando um Layout Atrativo
- A disposição dos produtos nas prateleiras deve ser planejada de forma estratégica. Itens populares e com maior margem de lucro devem estar em locais de destaque e de fácil alcance.
- Utilize cores que estejam em harmonia com a identidade da loja e com os produtos oferecidos.
- A iluminação também desempenha um papel crucial, destacando produtos específicos e criando um ambiente acolhedor.
- Conte uma História: Contar histórias é uma técnica poderosa no mundo do merchandising, especialmente em lojas pet, onde os clientes têm uma conexão emocional profunda com seus animais de estimação.
Público-Alvo: Antes de criar uma história, entenda quem são seus clientes e quais são os interesses deles. Isso ajudará a criar histórias que ressoem com suas emoções e necessidades.
Escolha Temas Relevantes: As histórias devem ser relacionadas aos produtos ou aos valores da sua loja. Por exemplo, se você está promovendo brinquedos para cães ativos, pode contar a história de um cachorro que superou obstáculos com a ajuda desses brinquedos.
Personagens Carismáticos: Introduza personagens (humanos ou animais) que os clientes possam se identificar. Eles podem ser animais adotados, clientes da loja ou histórias inspiradoras de cuidado animal.
Despertando Emoções: Toque nas emoções dos clientes. Histórias de superação, amizade e alegria são ótimas para criar uma conexão emocional.
Narrativa Autêntica: Mantenha a autenticidade. Evite histórias que pareçam forçadas ou falsas, pois isso pode afastar os clientes.
Contextualize os Produtos: Integre os produtos de sua loja de forma natural na história. Mostre como esses produtos são parte da jornada do personagem ou como eles resolvem um problema.
Apresente Desafios e Soluções: Crie conflitos que os produtos da sua loja podem resolver. Por exemplo, um gato com problemas de arranhadura pode ser o ponto de partida para destacar arranhadores de alta qualidade.
Crie Engajamento Visual: Use imagens, vídeos ou displays visuais para acompanhar a história. Isso ajuda a criar um ambiente envolvente na loja.
Continuidade: Se possível, crie histórias contínuas ou personagens recorrentes. Isso manterá os clientes voltando para saber mais.
Conteúdo Multicanal: Além da loja física, leve suas histórias para as redes sociais, site e outras plataformas on-line para alcançar um público mais amplo.
Interatividade: Crie espaços interativos na loja onde os clientes possam interagir com a história. Isso pode ser por meio de jogos, quizzes ou até mesmo ações com os animais.
Variedade: Mantenha um fluxo constante de histórias para manter o interesse dos clientes. Isso pode ser feito com histórias sazonais, histórias de clientes reais ou até mesmo colaborações com instituições de caridade de animais.
- Promoções Estratégicas: Utilize técnicas de merchandising para destacar promoções especiais e descontos. Isso pode incluir:
- Banners Chamativos;
- Etiquetas Coloridas;
- Displays de produtos em oferta.
Observação: Certifique-se de que essas promoções sejam claramente visíveis e atrativas.
- Experiência do Cliente em Primeiro Lugar – Lembre-se de que o merchandising não se trata apenas da disposição física dos produtos, mas também da experiência geral do cliente, exemplo:
- Treine sua equipe para ser prestativa e ter conhecimento dos produtos;
- Ofereça assistência quando necessário,
- Saiba dosar dando espaço para os clientes explorarem sua loja por conta própria.
- Merchandising Online!
Além do ambiente físico da loja, o merchandising também é importante no ambiente online. Garanta que seu site seja intuitivo, de fácil navegação e apresente imagens e descrições detalhadas dos produtos. Use técnicas mostrando produtos relacionados ou sugerindo opções Premium.
- Exemplos de lojas de Sucesso!
Entre os inúmeros exemplos que encontramos no mercado, a Agroline é um excelente case de sucesso. Criada em 1997, a partir da sociedade de três ex-funcionários de uma extinta empresa agropecuária, a empresa acompanhou o mercado, aperfeiçoou seu atendimento aos clientes e passou a atuar em novos negócios.
Mesmo não sendo uma empresa exclusivamente pet, a Agroline passou por constantes transformações ao longo da sua trajetória. Mudou conceitos de varejo, layouts de loja, partiu para venda on-line e aproximou-se ainda mais dos seus clientes.
Ela foi uma das primeiras empresas do mercado, quiçá pioneira, na adoção de uma estratégia de Merchandising, com padrão, layout adequado para apresentação dos produtos e atendimento especializado que vem conquistando gerações, ou seja, avôs, pais e filhos.
Crédito da Foto: Agronline
Hoje, além das 17 lojas físicas nos estados de Goiás, Pará, Tocantins, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul (sede), ela mantém um efetivo papel no meio digital.
Por fim! Investir em uma estratégia de merchandising bem planejada pode ser um diferencial para o sucesso da sua loja pet. A combinação de um ambiente atrativo, produtos bem apresentados e uma equipe comprometida pode impulsionar suas vendas, fidelizar clientes e estabelecer sua loja como o destino preferido dos amantes de animais de estimação. Portanto, não subestime o poder do merchandising e comece a colher os benefícios hoje mesmo!